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人工智能的兴起使情绪智力更重要

资源分享2017-09-03 itlogger阅读(491) 评论(0)

机器学习和人工智能(AI)的蓬勃发展,就像大多数转型技术一样,既令人兴奋又害怕。令人兴奋的是人工智能可能会改善我们生活的方方面面,比如从管理我们的日历到做医学诊断,但是考虑到对社会和个人影响——尤其是对我们职业生涯的影响有觉得有点害怕。随着机器学习的不断发展,我们都需要培养新的技能来凸显自己,但是哪一个呢?

人们早就知道人工智能和自动化/机器人技术将改变市场和劳动力。自动驾驶汽车将迫使三千多名卡车司机寻找新的就业机会,而像特斯拉这样的机器人生产线将继续蚕食制造业的工作岗位,目前的工作岗位是1200万,而且还在下降。但这只是颠覆的开始,随着人工智能的发展,这种情况正在迅速发生,更广泛的“思考”而不是“做”工作将会受到加极大的影响。我们一直在谈论工作,在过去的几年里,我们无法想象一个没有真正受过训练的人可以参与工作,比如教师、医生、财务顾问、股票经纪人、市场营销人员和商业顾问。

机器能做得比人类好很多,我们不应该骄傲地承认它。许多有技能的工作都遵循相同的一般工作流程:

. 收集数据

. 分析数据

. 结果说明

. 决定推荐的行动方针

. 实施行动方针

我可以可以选择任意数量的职业来看,这是正确的。医生进行测试,分析结果,将结果解释为诊断,计划治疗过程,然后与病人合作,使治疗计划成为现实。

财务顾问收集、分析他们的客户,潜在投资工具的数据,考虑各种潜在因素,例如风险承受力,推荐投资策略,并帮助他们的客户在一段时间内实施这一策略。

商业咨询师做了很多相同的事情,诊断和解决业务问题。

洞察力中心

人工智能的时代 埃森哲

它将如何影响商业、工业和社会

这些高技能的工人因为有三种能力而能获得高回报。他们能够快速准确地完成早期的死记硬背任务;决定行动的经验和判断;他们帮助客户前进的机智。人工智能和机器学习将很快超过我们的前两个能力——这将改变任何一个希望在这些职业中停留的工人的技能,因为他们被人工智能改变了。

人工智能可以解放50%的管理者的时间

在数据收集和分析中很容易看到自动化系统的作用。我们已经接受了机器可以有效地完成这些类型的任务。然而,他们的潜力还远不止这些。人类是有限的,而且往往是有偏见的。医生将永远无法跟上他们专业领域的每一份新出版物。相反,他们必须依靠少量的个人经验,而不是他们领域的全部知识。咨询师也只能在他们的职业生涯中经历有限的公司转型。从一组狭窄的经验中,他们形成了的偏好、期望和见解。当我们到达处理新信息的极限时,人类无法添加更多的服务器,相反,我们必须依靠自己,以往的偏见、喜好、习惯和经验法则。

有些人可能会说,我们永远不会相信机器来做重要决定,比如管理我们的健康和金钱。这是20世纪的想法,新一代的人正在与他们信任的智能机器打交道,通常还更喜欢。此外,任何人都很难与结果争论。IBM的沃森(Watson)已经在打击那些残肢医生的医疗案例,而投资者则在逃避昂贵的、积极管理的基金,以更好地执行那些表现较佳的被动基金。我们最珍视的一些职业道路的价值已经被侵蚀了。

那些想要和他们的职业保持相关的人需要专注于人工智能难以复制的技能和能力——理解、激励和与人交流。一台智能机器也许能诊断出疾病,甚至比医生更推荐治疗。然而,一个人要和一个病人坐在一起,了解他们的生活状况(财务、家庭、生活质量等),并帮助确定什么样的治疗计划是最理想的。

同样地,智能机器可以诊断复杂的业务问题,并建议改进组织的行动。然而,人类仍然更适合一些工作,比如激励领导团队采取行动,避免政治上的热门话题,以及找出精明的个人来领导变革。

在接下来的十年里,这些人类的能力将变得越来越珍贵。像说服、社会理解、共鸣等将会成为区别人工智能的重要因素,因为人工智能和机器学习取代了我们的其他任务。不幸的是,在培训和教育方面,这些以人为本的技能通常被视为第二选择。我们都经历过医生、理财规划师或顾问,他们更专注于他或她的报告和数据,而不是我们独特的情况和欲望。

无论是好是坏,这些技能对于任何想要在他们的领域保持相关的人来说都是至关重要的,因为自动化系统的激增。我们有三个建议:

(1)不要与技术的进步作斗争。机器学习和人工智能有能力改善结果和降低成本——所以不要与机器人作战。欢迎你的行业和工作的变革,使之富有成效和互补性。

(2)自视你自己的能力,与之互动,激励和评估人。认识到你在情商方面的长处和短处。

(3)开发你的情商。最简单的方法是改变你的心理模式,了解你的角色中什么是重要的,并开始关注如何更好地管理、影响和与他人相处。或者,通过寻求培训和拓展机会来进步。

你所能提供的——比任何智能机器都能做得更好——与你周围的人有关。开始培养和开发这些能力,就像你在职业生涯中拥有更多的技术一样。如果你能成为一个出色的激励者、经理或听众,那么当技术改变你的行业时,你仍然会有一部分发挥作用。
PS:原文地址:The Rise of AI Makes Emotional Intelligence More Important
中文翻译:itlogger

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